纳税服务,是世界上许多国家税收工作的中心环节,也是税收征收管理的重要工作。我国的《纳税服务工作规范(试行)》由国家税务总局颁布,自2005年11月1日起正式实施。经过这14年以来的实践发展,全国税务系统的各级税务机关日渐形成了以纳税人为中心的服务理念,以纳税人满意度为税收工作的出发点,在纳税服务工作方面有了明显的发展。永春县税务局作为基层税务机关在纳税服务工作方面这几年来一直在不断地探索与努力,仍时有接到纳税人通过12366服务热线、泉州电台等对永春县税务局进行投诉。因此,如何提高纳税服务水平,如何提高纳税人的满意度和税收遵从度,已成为当下亟需研究的地方。通过公共财政理论和税收遵从理论的指引,笔者在全面考察国内外在纳税服务和满意度相关理论研究的基础上,选择发放问卷调查的方式,对永春县税务局的纳税服务满意度进行测评。此次调查问卷一共发放200份,回收197份,除去不符合要求的5份问卷,一共有192份有效问卷。笔者首先将问卷数据录入SPSS系统进行信度和效度的检验,检验结果表明问卷数据有效,具有较好的可信度,可以进行满意度分析。然后分析了纳税服务总体满意度和五个维度各个项目具体满意度,分析结果表明:政策宣传与落实、依法治税与廉洁自律、纳税人权益与保护三个方面的纳税服务满意度较高,但是办税咨询与服务、互联网+纳税服务评价两个方面的纳税服务满意度较低。最后笔者根据满意度的测评结果,深入发掘永春县税务局纳税服务工作中存在的问题,剖析问题产生的原因,并提出行之有效的建议。