人格是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格,它表现一个人在不断变化中的全体和综合,是具有动力一致性和连续性的持久的自我。内外控人格特质是最受管理学及工业心理学者关注的三种人格特质之一,是个体对他的行为及行为所产生的后果强化后的信念。内外控人格特质不但影响个体工作满意度,还影响着个体感受到的组织支持感及忠诚度,从而影响到其工作满意度和离职意图。现阶段,我国员工普遍存在工作满意度较低,而离职意图较高的现象,基于社会交换理论和互惠原则,本文探讨了知识型员工组织支持感、工作满意度与离职意图之间的关系,提出了工作满意度作为组织支持感与离职意图之间中介变量的理论模型,以347名知识型员工为样本,运用分层回归方法检验了影响员工离职倾向相关变量的解释能力,验证了内外控人格特质对于工作满意度和员工离职倾向的调节效应。结果发现:内外控人格特质与组织支持感的交互作用对于离职倾向和工作满意度的两个维度有显著影响。企业在招聘和培养员工时应考虑到员工个性特征的差异。本研究运用现代鲁棒控制理论和线性矩阵不等式方法,研究了高新企业人才动态稳定的决策问题。考虑到人才流动的不确定性和适应岗位的时延特性,建立了在动态环境中企业人才队伍不确定时滞系统的控制模型,给出了鲁棒稳定性的判别方法、鲁棒稳定的最大时延计算和最优保性能决策方法。其后通过对一家高新企业进行实证分析,验证了数学模型及控制方法的有效性。本文的创新之处在于通过对内外控人格特质的考察,建立了工作满意度作为组织支持感与离职意图之间中介变量的理论模型,讨论了员工的工作满意度对离职倾向的解释能力;这将丰富国内离职研究的实证资料与变量选择,企业在招聘和培养员工时应考虑到员工个性特征的差异。建立了在动态环境中企业人才队伍不确定时滞系统的控制模型,为高新技术企业人力资源部门制定更有针对性的雇员保持策略提供理论支持和新策略。