近些年来,随着时代变迁和经济社会有序推进,民智得以开启,国民公民意识强化,面对社区公共服务质量提出更多新的要求。通过分析居民满意度能够直观地了解到社区公共服务质量及服务效率,知悉居民潜藏于心的需求。对于社区而言,需要从辩证角度出发,以提升居民满意度为己任,弥补社区公共服务现存不足,一方面能够彰显社区公共服务价值,另一方面能够为社会和谐发展做良好铺垫。本次主题研究活动通过翻阅现有文献资料,梳理现存理论研究成果,完成研究模式创设,以此为据,结合其他学者的量表设计成果,对调查问卷进行设计。本文运用问卷调查法等多种研究方法,获取更多原始数据,对C县内的六个居民社区做相关调查,选用统计分析软件对问卷调查数据进行统计和分析,从而得知该县社区公共服务居民满意度,明确本文研究框架,得数据有建设性的启示。本问卷共计36个题项,其中前6个题项为人口统计变量,后30个为定量变量。构建结构方程模型,探究居民参与、社区资源配置、社区公共服务获取渠道、公共服务方式、公共服务内容、居民期望、感知质量、感知价值、满意度之间的关系,通过定量的方法研究得出影响C县社区居民服务满意度的影响因素。具体研究结论如下:（1）基于Cronbach’s Alpha和因子分析检验问卷信度和效度。结果显示,问卷的信度系数均超过0.7,KMO效度系数值超过0.8,且经过旋转后的因子载荷均落在预设维度。由此说明本次信效度结果较好,问卷质量有所保证;（2）居民参与、社区资源配置、社区公共服务获取渠道、公共服务方式、公共服务内容、居民期望、感知质量、感知价值、满意度之间有显著的相关性,可以进行后续分析;（3）基于结构方程模型得到的路径系数及显著性水平可知,居民参与、社区资源配置、社区公共服务获取渠道、公共服务方式、公共服务内容均正向影响居民感知质量。感知质量、居民期望均正向影响居民感知价值。居民期望、感知质量、感知价值均正向影响居民满意度。由此说明假设H1a、H1b、H1c、H1d、H1e、H3、H4、H5、H6、H7成立。而假设H2不成立;（4）独立样本t检验或单因素方差检验显示,个体特征对社区居民服务满意度有部分影响。其中性别显著影响居民服务满意度,而年龄、户籍、学历、职业、月收入则对居民满意度无显著影响;根据研究结果可知,为了促进C县社区居民满意度提升,应该从合理把握居民期望、促进居民参与社区公共服务、优化社区资源配置、拓宽社区公共服务获取渠道、提升服务便利度、针对性地改善公共服务满意度低的内容等方面予以提升。