随着我国经济体制的改革,社会结构出现了分化,家庭也受到了前所未有的冲击,家庭原有的保护功能受到了不同程度的破坏,一些儿童失去了应有的支持,陷入了不同程度的困境。社会的快速发展和社会化精细分层,导致这些缺乏社会支持和社会资源的困境家庭愈加被边缘化,困境儿童的成长环境愈发糟糕,引起了社会各界的重视、关注与支持。相应地,对困境儿童相关问题的探讨也成为学术研究的热点。在研究中,研究者选取了南京市农村的一位困境儿童L作为研究对象,运用个案工作方法,针对服务对象自我效能感低下的问题进行介入。通过半结构访谈与量表测量的方法收集资料,发现服务对象在学业效能、人际交往效能及情绪调节效能三方面存在问题。在学业自我效能感方面,服务对象学习效率低,态度不积极;在人际交往自我效能感方面,服务对象人际交往能力不足;在情绪调节自我效能感方面,服务对象处理情绪能力较弱。在自我效能感理论与生态系统理论的指导下,社工运用任务中心模式开展实务,整个服务过程共分为五个阶段,针对服务对象情绪调节效能、人际交往效能、学业效能三个方面的问题进行介入。在提高情绪调节效能阶段,社工帮助服务对象客观认识自己的情绪,掌握控制负面情绪的技巧,学会宣泄与倾诉的方法。在提高人际交往效能阶段,对服务对象进行心理疏导,明确自身优势,开展家庭会议,促进家庭关系的和谐,与学校班主任、同学进行交流,帮助服务对象在学校中建立良好人际关系,协助社区“关爱之家”社工开展团体活动,让服务对象在团体中获得归属感和自信心。在提升学业效能阶段,引导服务对象回忆曾经学习上的成功经验,重树学习自信心,协助服务对象制定学习计划改善学习习惯,在学校班主任的帮助下在班级开展学习小组活动,提高服务对象各科成绩。最后运用定量与定性的评估方法对整个服务效果进行评估,得出服务对象管理情绪的能力明显提高,学会合理表达情绪;端正了学习态度,成绩相对有了提高;人际交往方面得到一定的改善,与周围人群能够和谐友善相处。总体来看,服务对象自我效能感有所提升,此次社会工作的介入是有效的。另外,社工对个案工作介入困境儿童自我效能感的有效性与局限性、社会工作者角色两方面进行了经验总结与反思。最后得出三点结论:第一,个案工作对提升困境儿童自我效能感有效。第二,运用任务中心模式介入困境儿童自我效能感提升有显著效果。第三,班杜拉提出的唤醒积极情绪、增加成功经验、善用鼓励的技巧等自我效能感提升的途径是有效的。