社会工作助力社区老年志愿服务组织建设研究——以武汉市C社区阳光行志愿服务组织为例

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创新社会治理体制是当前国家推进治理体系的重要内容,党的十九大报告提出当前我国社区治理的重要任务就是要打造共建共治共享的社会治理格局,发挥社会组织的重要作用,让社会组织成为社会治理多元化的重要组成部分。社区社会组织作为社区不可或缺的民间力量,也要发挥自身力量积极参与社区治理。社工进入C社区后,深入观察研究社区内的社会组织,发现C社区邻里守望治安巡逻队在发展的过程中遭遇瓶颈,面临着服务内容单一且质量不高、过度依赖政府且成员积极性差、队伍组织化程度低和运作不科学等难题。接着根据C社区的实际情况分析助力志愿服务组织建设的可行性和必要性,并设计助力方案和策略,推动巡逻队重建,向服务多元化、专业化、规范化、开放化的志愿服务组织发展。通过个案、小组和社区等社会工作的三大方法开展了对老年志愿者队伍的培育和指导,在社区互动理论和增能理论的支持下,在社区内进行招募宣传、志愿者招募、成立阳光行志愿服务组织、团队建设、制定规则等一系列培训来推动组织的志愿服务向多元化、专业化、规范化和开放式服务发展,其中以个案工作培养了为老服务志愿队的领袖和组织人才,小组工作提升了为老服务志愿队的服务技能和意识,并加强了团队的凝聚力和奉献精神,社区工作鼓励和引导社区老年志愿服务组织增强实战能力,在社区内开展各类志愿服务活动,全程由老年志愿者自主负责和发挥,提升了志愿服务组织的活动策划和执行能力,为组织的发展运营奠定基础。最后根据志愿者、服务对象、社工三方的评估成效对助力全程进行总结反思,提出社工助力阳光行志愿服务组织过程中政府资金扶持力度不足、社工发掘和链接资源不充分、社区志愿服务组织对社区依赖性强、后期评估体系不完善、缺乏对新加入成员的跟进培训等问题与不足,并根据以上不足提出了拓宽资金筹集渠道,增强社工的资源统筹能力、简政放权,发挥社区志愿服务组织自主性、完善社会工作助力老年志愿服务组织的评估体系、完善社区志愿服务组织的跟进培训等建议。希望通过本文研究,能够为社会工作助力老年志愿服务组织提供一些经验。
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