社会需要不同类型的应用型人才,要求实现个性化教学促使学习者全面而个性的发展。现阶段教学理念虽是转换为以学生为中心,但是实践却是极大地挑战。因此需要去发现学生的潜在特质,以不断调整培养方案,以及预测评估他们未来的就业方向。客户关系管理本质就是在分析客户价值的基础上尽最大限度满足不同客户的个性化需求。此外,关系营销可谓是客户关系管理的理念基石,而基于笔者观点,师生关系却是教学的基石。本研究旨在利用这些相关技术及思想尝试建立高校新型教学模式,从而改善教学效果,促进学生的全面而个性的发展。本研究采用的研究方法有文献研究法、调查法和观察法。首先,通过文献研究了近几年来国内外客户关系管理发展历程、研究现状、内涵及可以借鉴到高校教学中的相关思想和技术。其次,对华中师范大学大一新生进行了问卷调查及数据分析,了解到网络学习平台与课堂教学结合的可行性及必要性。最后,分析现存于教学中的问题,结合以往教学模式优缺点提出新的教学模式,并设计教学方案进行实证研究。在此过程中以学习者的需求为出发点,获得学习者的最大满意度,基于客户关系管理建立完备的数据库——基于每个学习者建立一份详细档案,来分析其未来的发展方向、分析其适合的专业及未来的就业趋势。经过数月研究,证实了基于学习者档案的新型教学模式在一定范围内可以很好的促进个性化教学。