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本文深入分析宜昌电信内外部环境以及营销渠道方面存在的问题，以业务流程重组为契机，对营销渠道的体系架构、绩效考核、后台支撑等多方面进行深入细致研究，重新构建了适合宜昌电信的营销渠道体系。
宜昌电信建立和完善了大客户经理制、社区经理制、农村统包责任制和10000号客户服务中心制为主体的四个营销渠道服务体系。既大力发展自有主渠道，又适度拓展社会代理渠道，并与社会代理渠道形成了优势互补，建立了全覆盖、全业务、多层次和全封闭的营销服务体系，真正实现了对目标客户群的有效渗透，这一有特色的营销服务体系已经成为企业竞争优势的核心要素。本文是电信企业创建营销渠道的一次实践，有很强的实用性和操作性，对其它电信企业的营销渠道建设具有一定的借鉴与参考意义。