职场排斥对员工逢迎影响的实证研究 ——认可需求的中介作用和面子关注的调节作用

来源 :西南财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhuzhuzhilian
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在职场中友好的人际关系对员工和组织都至关重要。组织中需要越来越多团队合作,员工间关系质量的好坏将直接影响员工的工作热情和工作开展。但是在职场中,有些员工可能会受到他人的排挤和忽视,例如不被邀请参加私下的聚餐、交流时被冷落等等,这些现象都属于职场排斥,即员工在职场环境里感受到来自他人的忽略、漠视或者是排挤。职场排斥作为普遍存在于各种组织中但又比较隐秘的职场冷暴力,不仅对组织带来消极影响,也会影响员工的心理、工作态度和行为。以往的研究主要关注职场排斥带来的消极影响,但也有学者提出被排斥可以激发员工的归属需求。因此,本文关注职场排斥这一组织现象,提出员工在遭遇职场排斥后为了获得他人的认可,可能会做出积极人际修复行为,并且越注重脸面的员工,越渴望重新获得他人的认可。本文基于现有研究,从归属需求理论出发,建立了本研究的理论模型。本文旨在探讨职场排斥对逢迎行为的影响,关注认可需求在职场排斥与逢迎之间的中介机制,以及面子关注的边界作用,探讨对于面子关注不同的员工,职场排斥对逢迎是否存在不同的影响。本研究运用实证研究方法,选取已有职场排斥、认可需求、面子关注和逢迎的成熟量表设计调查问卷,并且在两个不同时段发放和回收调查问卷,最终获得有效问卷共计369份。利用SPSS 25.0及Mplus 7.0统计分析软件对回收的数据进行分析,以此来验证提出的研究假设。本文通过对369个有效样本开展实证分析后得出以下研究结论:(1)职场排斥对员工认可需求有正向影响;(2)认可需求在职场排斥和逢迎之间起到了中介作用;(3)面子关注调节了职场排斥与认可需求之间的正向关系。面子关注越高的员工,职场排斥与认可需求之间的正向关系将被加强;(4)面子关注调节了职场排斥与逢迎之间的间接关系。当员工面子关注高时,职场排斥通过认可需求对逢迎产生的正向影响将被加强。本研究的理论贡献在于:(1)从人际关系的视角探索职场排斥带来的影响。在梳理现有研究文献基础上,探索员工出于主动修复关系而选择做出积极人际行为,发现职场排斥可以激发员工为改善自身境况而做出逢迎行为,即职场排斥与逢迎行为之间的正向关系。研究拓宽了职场排斥的研究现状,丰富了职场排斥的作用结果;(2)本研究基于归属需求理论,证实了认可需求作为职场排斥与员工逢迎行为之间中介机制的可能性。职场排斥使员工更加渴望得到认可,为了满足自身的认可需求做出逢迎行为,以期能够润滑人际关系。这一研究结果为探讨职场排斥与结果变量之间的作用机制做出贡献;(3)本研究探讨了面子关注的边界效应,面子关注不同的员工,职场排斥引起的负面效应程度不同。个体是否关注自己的形象,将会决定他们在面对人际问题时的态度和应对方式,面子关注高的员工更希望得到他人的积极评价,因此在遭受职场排斥更容易被激发出认可需求,从而更倾向于采取帮助他人和奉承他人的逢迎行为。
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