自二十世纪九十年代起，国内银行业以ATM等自助设备为代表的电子银行渠道取得重大的发展，各大商业银行采购使用的自助设备种类及数量迅猛增长，在银行业务量大幅增长过程中，自助设备交易量占比不断提高，自助银行服务在银行各类渠道当中的作用越来越重要。在自助设备数量多、作用大的情况下，自助银行渠道运营管理和效率提升，已成为银行管理极为重视的问题，并进一步对银行自身市场竞争力产生直接影响。不同类型、不同品牌自助设备ATMC和监控软件均采用所属厂商，版本不统一、管理混乱且监控管理功能弱，成为作者供职单位内蒙古自治区农村信用社新一代自助设备监控管理系统的实施背景。在该项目中，作者主要负责主持项目的整体规划、需求分析并跟进项目具体开发实施工作。结合各商业银行成功经验和内蒙古农村信用社实际需要，本项目建立起一套可以兼容B/S、C/S架构的ATM设备监控管理系统，该系统帮助全区农信社第一次实现不同类型、不同品牌的集中式管理，可以对自助设备各类故障及解决过程，提供自动化集中事件管理功能，也可以对自助设备状态和交易的集中管理和监控功能，还通过增加实时监控与主动预警、数据查询/统计和报表等功能模块，实现全区自助设备量化管理和考核的跨越式提升。本文对该项目自助设备监控管理系统关键部分的技术实现方法进行分析，包括系统的架构体系、实现方案及分子系统设计等进行阐述。基于C++编程对数据采集和集体管理系统，满足内蒙古农信对系统管理效率和系统稳定性的需要；基于JAVA语音开发环境和WEB应用，不仅可以提供友好的应用和维护界面，还使系统本身具备良好的可移植性；通过对主要信息和数据加密，则可以确保系统安全性。通过该监控管理系统逐步上线应用，内蒙古农信自助设备利用率和管理效率显著提高，并实现了分别针对设备管理员及供货厂商进行量化考核，基本达到项目降低成本、提高效率和控制风险的建设目标。