2013年起,东北地区经济增速持续下降,部分行业生产经营艰难,一些体制机制和结构性矛盾突显,东北产业被国际产业回归提出了新的转型挑战。随着经济增速的放缓,银行信贷等金融需求逐渐减少。互联网金融与利率市场化的不断发展,加剧了我国的金融脱媒进程,并进一步挤压了银行的业务空间,银行资金流通主渠道的地位已受到了严峻的挑战。商业银行的规模与盈利之间的线性关系已不复存在,仅仅依赖规模扩张获取利差收入的粗放式发展方式已不可持续。利率市场化的深入推进,要求银行成本精确核算、准确自主定价,银行的定价方式及策略面临市场竞争的巨大考验,受利率波动幅度加大、存款稳定性下降等因素的影响,银行的利率风险、流动性风险管理难度有所增加。如何去管理客户、维护客户关系对推动银行业务的发展有着重要的意义。C银行沈阳分行成立于1995年9月,虽在沈阳地区股份制商业银行处于领头羊的地位,在C系统内全国排名来看,经营乏力,排名靠后。存在着诸多问题,尤其在客户管理、客户经营方面,存在着对公客户基础薄弱、问题资产客户较多、客户管理机制不健等亟待解决的现象。本文通过客户管理及管理沟通相关文献的阅读对C银行沈阳分行进行深入研究的基础上,结合辽宁地区市场经济环境及商业银行竞争环境,对C银行沈阳分行对公客户管理存在的问题进行分析,提出C银行沈阳分行对公客户管理策略及保障措施。