随着互联网技术和媒体技术的飞速发展,以及QQ、微博、微信、贴吧、论坛等网络媒介平台的出现,互联网在社会生活中的普及度越来越高,公众借助网络获得了一个更加便利、快捷、平民化的情绪表达窗口,同时公众参与政治活动的热情也不断提升,网络舆情就在这些社会情绪中应运而生。但是,互联网也具有两面性,它既促进了政府对网民发表言论的监督,也在一定程度上对政府的网络治理能力提出了更高的要求。近几年,网络舆情事件频繁发生,大部分是由于公众没有得到准确的信息,网络谣言没有得到及时的纠正,普通的一句话经过网络的传播,也可能成为引发社会恐慌的导火索。尽管政府正面临着网络舆情带来的挑战,但也得到了一个改善和提升政府形象的契机。从大禹治水开始,古人就知道"防民之口甚于防川"的道理,然而在当今这个网络时代,"众口铄金"的现象却时常发生。网络舆论不仅成为一种难以控制的言论表达方式,而且还具有"蝴蝶效应",正在不断影响着政府公信力,并且时刻要求政府在突发事件发生后,做出及时、客观、准确的回应,以达到将谣言"扼杀"在摇篮中的目的。所谓"谣言止于真相",就需要公众、媒体、政府三方的共同努力,不盲目听信、不随意发布、不拖延怠慢,用真实打造一个健康、纯净的网络环境,从而通过平息网络舆情来提升政府公信力。因此,在互联网迅猛发展的今天,如何走出一条符合我国国情、适合我国社会发展的道路是十分重要的,这也是政府在未来建设过程中需要长期思考和解决的问题。本文以网络舆情为研究背景,结合相关理论基础与实际案例,分析在网络舆情环境中,政府公信力应如何得到有效的改善和提升。本人在论文写作过程中发现,尽管目前对网络舆情和政府公信力的学术研究有很多,但是将二者结合的研究并不多。和国外一些国家相比,我国在网络舆情治理方面的研究起步较晚,更多的是从理论层面进行研究。虽然有学者对网络舆情与政府公信力的结合有独到的见解,但仍缺乏系统深入的研究,尤其是在网络舆情不断发生的情况下,政府在制度上缺乏与时俱进、行动上缺乏行之有效的措施,造成公众的呼声没能得到政府应有的关注,进而导致政府公信力的缺失。本文按照理论与事实相结合的方式,对网络舆情环境下的政府公信力建设进行了较为深入的研究。论文大体分为六个部分:第一部分阐述了选题的背景、意义和国内外关于此选题的相关研究现状,以及本文的主要研究思路和研究方法。第二部分从研究的理论基础出发,根据写作期间查阅的相关文献资料,介绍了网络舆情与政府公信力的含义,社会契约、责任政府和信息不对称三个理论基础,以及网络舆情对政府公信力的积极影响和消极影响。第三部分从目前我国网络环境的特点入手,结合"哈尔滨天价鱼"热点案例,掲示了网络舆情视角下政府公信力的基本现状,以此来分析我国政府公信力正在面临的难题和造成政府公信力缺失的原因。第四部分通过参考新加坡、韩国、美国和英国等国家关于政府公信力建设的经验,来启示我国政府公信力的完善和提升。第五部分针对网络舆情环境下政府公信力建设存在的问题,分别从制度、沟通、引导三个方面提出了具体的改进对策,以此来提升我国政府公信力的水平。第六部分是对全文进行的总结,对未来此选题领域的前景进行了展望。