随着中国改革开放的全面推进和不断深化,特别是2019年,在全球宏观经济不确定性持续积累的环境下,保险业也迎来了以“转型”和“调整”为主题的发展时期。2018-2019年,保险业保费增速明显放缓,代理人增长后劲不足,代理人的流动性加剧,给整个行业的平稳发展带来了诸多的不确定因素。当前,如何合理优化代理人的流动性问题,提升保险业持续发展的动能,助力保险行业平稳发展,是我国保险业面临的一个重大课题。现阶段经济发展形势之下,保险代理人制度也凸显出一系列的弊端,一方面不能很好地约束代理人,另一方面不能很有效地调动代理人的积极性和提升绩效水平。同时,各公司经营主体的经营模式和水平,由于代理人长期较大流动性的问题,也都处于粗放式经营管理阶段。因此,如何科学、合理及有效地进行代理人制度新的探索和公司经营方式尝试,对提高代理人的积极性和绩效水平,同时助力公司经营管理的转型都显得尤为重要。本文以TK人寿深圳分公司目前代理人流动性问题为例,提出代理人具有七个方面的流动性特点,即代理人解约速度快、主动解约为主、年龄不同流动性差别大、新人流动性比老人高、性别不同流动性差别大、以学历不同而代表的学习能力不同的流动性差别大以及解约代理人部分流向保险经纪公司。这些特点产生了一系列的影响,比如对客户层面的影响、对代理人自身的影响、对保险公司层面的影响、对保险行业层面的影响、对监管层面的影响等。针对TK人寿深圳分公司外勤队伍流动性问题,本文从一线外勤团队问卷调查开始,从五个方面分析问题的原因,即代理人制度问题、公司经营主体问题、代理人问题、深圳特殊市场问题以及互联网影响;进而从宏观层面(政府)和微观层面(企业)两个大的方向,提出优化代理人流动性的举措和保障。宏观层面应发挥政府“看不见的手”的作用,包括加快法律法规的完善、积极发挥中介组织的监督作用、充分发挥政府角色的宣传作用以及推进代理人制度的试点与改革等,从宏观保障层面完善顶层架构设置及保障制度;微观层面即企业内部经营管理的完善,包括内部管理的系统化、对委托代理制度不足的内部补充、对深圳特殊市场的政策倾斜、推进公司培训新模式的探索、开启团队发展新模式的探索,推进外勤队伍个人品牌建设以及绩优代理人队伍的招募和建设等,从微观保障层面完善组织架构、落实资源支持及丰富企业文化。