移动互联网时代，知识成为企业最重要的生产要素，企业要打造具有竞争力的产品，快速响应市场，就必须构建新环境下的知识创新和组织体系。而随着以用户为核心、去中心化的潮流蓬勃兴起，社交网络承接了人们对话、沟通和互动的信息流动功能。企业在建立网状结构的扁平化组织过程中，发现社交技术有利于改变传统的运营和管理模式，使管理决策过程更加扁平化，同时有助于企业打造知识创新文化，充分发挥员工的群体智慧，快速改进产品，有效维系客户关系。　　A公司在初期建设知识管理的时候，面临知识管理组织体系及职能流于形式，工作中产生的作用和影响力不够;知识管理与业务工作联系不紧密，增加额外工作负担;知识管理系统只是简单地管理文档，应用效果不佳等问题。后续利用社交网络推动企业知识管理时，又面临多方的质疑和阻力、管理系统和社交网络的融合度不足、缺乏内部运营机制等问题。这既是A公司面临的管理挑战，也是众多企业所面临的共同课题。　　本文运用知识管理相关理论与方法，基于A公司知识管理的应用实践，分析了A公司推进企业知识管理的历史，以及应用社交技术进行管理创新，推动企业知识管理的案例。研究了利用社交网络推动企业知识管理过程中面临的各种挑战，并从组织保障、系统建设、运营机制、知识创新等方面提出了一些系统改善的对策和措施，希望能够对其他具有类似困惑的企业提供一些可借鉴的管理思路。