随着移动互联网技术不断向前发展,催生了国内金融消费领域的更新换代、创新升级,这种发展态势将完全颠覆实体信用卡本身所具备的支付媒介功能,在很大程度上削弱其必要性。当前,移动APP已成为商业银行维护客户关系的重要手段,也成为了各大银行发展其信用卡业务,促进销售的重要工具。信用卡APP的竞争已经演化成商业银行信用卡业务竞争的主要战场。因此,如何有效地运营信用卡APP,促进业务健康持续发展,是当下各大商业银行都值得深思的问题。本文基于信用卡APP运营以及互联网运营的相关理论,首先简要地综述国内外学者在信用卡APP运营的研究成果。其次,调查广发银行当前运营信用卡APP的具体状况,分析其外部环境与内部资源。通过SWOT方法探究广发银行实际运营信用卡APP过程中可以利用的优势、机会以及需要克服的劣势及挑战。同时指出广发银行信用卡“APP存在获客模式被动、用户活跃度与粘性不高、风险管理技术存在优化空间”三大问题。再次,针对这些问题本文提出广发银行运营信用卡APP的相关策略应从以下三个方面展开:在获客模式方面,广发银行应明确信用卡APP的定位,宣传APP功能与优势、增强其推广力度,举办各种多样化的营销活动,发布的品牌内容能够触发用户的情感共鸣,激发用户的积极性、分享用户使用信用卡的热情,为普及信用卡APP的使用带来更多数量的新用户。在存量客户维护方面,广发银行信用卡从优化APP功能、多样化增值服务、提供精准营销与针对性服务等多方面进行优化。在风险管理方面,广发银行除了应该引导用户加强信息安全防御以外,还需引入高新技术进行智能防控。最后,提出运营优化策略的实施步骤以及保障措施,以推动该策略的顺利实施。本文研究基于互联网运营的相关理论与广发银行信用卡APP运营的真实情况,对银行信用卡APP稳步运营具有一定的引导意义。同时,本文希望给同行业其它金融机构的信用卡APP运营带来一些参考作用。