随着当前中国经济的迅速发展,税务机关传统的管理方式已经不适应愈加复杂的企业类型,大企业作为“关键少数”,承担着更高的税收,更多的就业岗位,更大的涉税风险。相应的,也需要税务机关提供更优质的服务,更高效的办税环境,更透明的沟通渠道。近年来,国家税务总局为大企业单独设置税务机构,对大企业实施精细化、专业化、规范化管理,并且提供有针对性的、特色化的个性化服务,成为了突出大企业税收管理的新型税收征管模式。本文运用服务型政府、合作遵从、纳税服务理论,结合问卷调查的方法,对昭通市税务局大企业个性化服务的现状进行研究,找出问题所在,探讨原因,在此基础上借鉴国外成功经验并提出解决问题的思路。文章从理念、人员、信息化等方面具体分析现行昭通市税务局大企业个性化服务管理与服务的不足并提出改进的建议,期望研究结论能促进现行的税收管理模式更加完善。