社会工作作为社会的润滑剂,在和谐社会建设、社会稳定中发挥了较重要作用。本研究旨在探索近两年新兴的企业社会工作领域服务现状,明确企业社会工作服务中的成效及服务开展中面临的困境,在分析困境成因的基础上,提出改善建议和对策,以期为研究所选三企业的接下来服务拓宽思路,为企业社会工作发展提供借鉴。本文以充权理论和社会角色理论依据,运用文献研究法、行动研究法和观察法主要从企业社会工作服务现状、企业社会工作服务困境及企业社会工作服务困境产生原因、企业社会工作服务提升建议和对策三个方面进行了论述。本研究主要结论有：1、在企业社会工作服务现状方面。文章认企业社会工作服务供给主体中一线社会工作者性别比例不均以女性为主、实务经验欠缺；领域督导与服务提供机构相关实务经验不足。企业社会工作服务提供模式为类似于厂内模式,但并不受企业欢迎。企业社会工作服务内容逐渐多样化、系统化；服务对象对社会工作认知度提升、与服务对象及企业信任度不断增强、服务受到普遍认可。2、在企业社会工作服务困境与成因方面。文章发现企业社会工作服务的困境在服务提供层面表现为服务内容缺乏领域特色、专业元素融入不足,存在专业价值伦理与服务主体困境；在服务对象参与方面主要表现为参与时间难以协调、参与热情低。文章认为社会工作者与高校相关实务经验不足,社会工作者与企业内外部门合作、资源链接及对弱势人群关注不足,企业与服务对象对社会工作认知度低等因素促成了企业社会工作服务的上述困境。3、在企业社会工作服务对策及建议方面。文章认为提升企业社会工作服务成效,社会工作者需通过完善自身知识储备、加强理论联系实际的变通能力、沟通及团队合作能力,注重领域间及跨专业合作,整合可获得资源,不断提升服务提供能力；争取企业认同,所提供服务契合企业需要以改善与企业关系；争取政府在推广、改善企业社会工作服务中的推动作用。