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本文主要从国内外中小企业发展状况出发,对中小企业和网络营销的概念进行了界定,在此基础上概述了国外欧美日等发达国家中小企业网络营销的发展历程和应用现状,进而对我国中小企业的现状进行了研究,并分析了我国中小企业运用网络营销开展营销活动的状况。
文章根据近年来中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》以及其他的相关统计数据,对我国互联网络用户基本情况和企业用户情况以及用户群体和用户行互联网行为的发展变化进行了分析。从中看出,互联网发展至今,网络营销在传统营销的理论和实践基础上呈现出自己的特点,网络营销具有跨时空、多媒体、交互性、个性化、整合性、经济性等特点,为中小企业的营销行为和营销活动带来了机遇。
我国中小企业在政府相关政策的引导下,搭乘我国改革开放经济发展的快车,依托于区域经济中企业的的区位优势,逐渐成为国民经济的一支重要力量。目前,我国中小企业在推动社会经济发展、扩大社会就业、改善民生、维护社会稳定、推动技术创新等方面逐渐发挥举足轻重的作用。但由于我国中小企业起步晚,起点低,规模小,科技水平不高,管理经验不足,经营理念落后、易受大型企业排挤等多重因素影响,中小企业的发展困难重重,尤其是从我国经济转轨的90年代后期,国内市场已经从供不应求的卖方市场已经逐渐过渡到了供过于求的买方市场。在新的市场环境下,如何有效地进行市场的营销活动早已摆在了中小企业的面前。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。互联网时代的到来,网络营销为中小企业的发展带来了希望的曙光。网络营销借助于计算机和互联网技术,以企业信息化建设为依托,以营销方式的跨时空性、快捷性、互动性为特点,使中小企业能够摆脱区域发展的束缚,利用互联网走向更广阔的天地。
从网络营销的理论上讲,中小企业的网络营销可以在企业的营销战略上与其它大型企业相媲美,在营销的方式可以紧跟大型企业的步伐,甚至在专业领域内赶超大型企业,互联网为中小企业的发展搭建了良好的平台。但是,由于我国互联网的发展历程,起步晚,基础设施建设相对发达国家仍显落后,并且很多中小企业的网络营销意识不足等原因,我国中小企业运用网络营销的状况并不十分理想。为使中小企业认清形势,强化其开展网络营销的意识,客观了解现阶段我国中小企业开展网络营销的环境,并使企业经营者能从企业自身的微观环境出发,正确定位本企业在网络经济中的地位,正确制定本企业的网络营销策略,文章从影响中小企业的外部和内部因素为基础,结合一家典型的小型企业—原西南农业大学实验茶厂,运用市场营销理论模型SWOT矩阵分析方法,根据中小企业的发展特点,客观分析了该企业利用互联网开展网络营销的优势、劣势、机会和威胁等因素,以及适合的策略组合,并希望以此展开找出我国中小企业的一些共性。分析指出,由于类似两农茶厂这样的中小企业开展网络营销的配套基础设施服务发展落后,中小企业财务状况不好,网络营销的短期投资回报率低;研究与开发能力弱,网络品牌难以建立,企业之间存在严重同质化经营问题等因素限制了企业的网络营销活动,加剧了企业网络营销的市场竞争。但尽管如此,随着网络市场环境日益成熟,信息和网络技术迅速发展并普及,网络服务商逐渐兴起,西农茶厂可以突破网络营销技术屏障,打破在全国大市场进行竞争的进入壁垒。另外,西农茶厂作为一个较为典型的中小企业,其组织机制创新灵活,有利于网络营销创新方法的使用,再加上政府积极支持中小企业开展网络营销等利好因素的影响,企业网络营销面临发展的契机。
文章根据对以西农茶叶实验厂为例的中小企业网络营销现状和开展网络营销优势、劣势的分析,结合市场营销策略的原理,针对企业自身特点,运用SWOT分析方法选择了WO扭转型的营销组合策略,并据此提出了几个策略建议:一是依托西南大学的学术影响力打造高校科学工艺概念的茶叶网络品牌;二是选择符合企业自身特点的网站策略,借助搜索引擎、网上黄页、B2B、B2C电子商务平台等低成本方式进行企业推广:三是借助于网络信息中间商的间接营销渠道等进行多渠道经营;四是充分利用互联网的跨时空,受众广、低成本等特性优势开展对竞争对手进行分析,捕捉市场机会,并合理进行营销策略规划设计:五是运用网络营销建立良好的公共关系;六是重视网络营销服务方式,减少营销的人力和财力成本。这些对策建议主要以市场营销理论的的4P组合[产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)]为基础,将该理论引申为舒尔兹教授为首的一批营销学者提出网络营销的4C理论策略[消费者(Customer)、成本(Cost)、方便性(Convenience)、沟通(Communication)]。4C组合强调中小企业应以客户为中心,因此,文中运用了大量的适合目前中小企业网络营销的工具和方法,并对这些方法的运用进行了相应的介绍。考虑客户的需求和网络营销的特点,中小企业应当重视网络营销的管理和推广,创造企业良好的网络营销环境,促使网络营销在企业中得到健康稳定的发展。