我国证券市场30年来,经历了从高壁垒到低壁垒、从垄断到混业经营的变化,国内的证券营业部数量剧增。为吸引客户抢占市场份额,证券公司之间的“价格战”打响,佣金率大幅下降,证券公司的盈利能力也相应下滑。而证券公司经纪业务是证券公司的基础业务和营销前端,对于证券营业部来说,更是其业务核心,证券经纪业务的盈利能力对整个营业部的盈利能力的影响举足轻重。论文着眼于证券经纪业务盈利能力,在对前人相关文献研究梳理的基础上,对证券经纪业务盈利能力进行了界定和理论分析,选取服务利润链理论和价值链理论为理论基础。接着本文以银河证券A营业部为研究对象,构建了以资产开发、产品销售、业务推广为直接价值活动,以人力资源、硬件服务、客户服务为辅助价值活动的A营业部经纪业务活动价值链模型,从该模型中的六个环节对A营业部的员工和客户分别进行了访谈和问卷调查,对A营业部经纪业务盈利能力影响因素进行分析,在此基础上为银河证券A营业部经纪业务盈利能力提升提出相应的对策,为银河证券A营业部提升其经纪业务盈利能力提供了改进方向,同时也为其他与A营业部类似的证券营业部提供了一定的参考。研究结论如下:第一,在直接价值活动中,A营业部没有充份地利用客户的关系网,资产开发的手段也与客户的主要需求不相适应,所以单纯降低佣金吸引的客户资产不足以弥补佣金上的让利;同时,A营业部的产品销售过于任务导向、业务推广的风格也偏保守,与客户的实际风险偏好与投资需求不完全匹配,因此导致经纪业务收入结构不合理,竞争力偏弱。第二,在辅助价值活动中,A营业部的部门设置过于简单,没有专业投顾团队,客户真正需要的投顾服务则提供的较少,间接造成了经纪业务收入结构不合理,缺少服务类经纪业务收入;此外,A营业部自有交易软件的推广和客户普及度不够,间接影响了股基市占率,使得A营业部经纪业务盈利能力偏弱。第三,针对A营业部经纪业务盈利能力偏弱的情况,从A营业部经纪业务活动价值链的六个环节上提出了增加客户转介绍以提升有效资产、提高产品覆盖以优化收入结构、改变业务推广方式以增加有效交流、细化部门设置并改善考核政策、普及线上交易并加强流程跟踪、加强客户分析并增加服务收入六个经纪业务盈利能力提升对策。