近年来,应用ERP已经是世界各国企业发展的客观需要,越来越多的企业通过应用ERP来管理企业内外部的信息以及跨部门沟通需要的业务信息。虽然ERP给企业带来巨大的效益,但实施成功率确不高，其中用户抵制被认为是新系统实施失败最显著的原因。现有研究很多探讨了各原因与抵制的关系，但是很少有文章详细的解释这些原因怎么影响用户抵制。ERP实施抵制行为不单单是抵制行为，其背后还有象征意义，不同层级用户的象征意义也不全一样，本文从经济、心理、社会、文化四个维度对象征意义进行归类，并通过管理系统动力机制理论找出抵制的机制为权力、责任和利益，并且得知不同抵制机制对不同层级用户的影响程度也不一样。因此，本文在回顾用户抵制相关经典理论研究的基础上，从权责利这三个发面的视角入手，系统分析在ERP实施过程中用户抵制的变化过程，采用问卷调查的方获取数据，综合赋权法分析数据，建立不同层级用户抵制变化的系统动力学模型，通过设置模型中的公式和参数，观察不同层级的用户对抵制机制会做出怎样的反应。最后依据上述反应，通过案例分析，针对不同层级的用户提出不同的解决方案以及提供一个实施模型。本文的研究成果有助于企业了解不同层级用户的抵制机制，及时采取措施，保证信息系统胜利的实施。