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近年来天津经济的快速发展为保险市场注入了蓬勃的生机,寿险市场竞争主体数量不断增加,特别是主要竞争对手实施积极的扩张战略以及总公司内部深化经营体系改革对中国人寿天津分公司未来的发展提出了新的思路、新的要求和新的挑战。中国人寿天津分公司必须提高核心竞争力,才能巩固原有优势,实现卓越发展。标杆管理作为发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一,能够解决寿险商业保险公司发展困境,通过标杆管理的先进理念和方法,拓宽公司发展格局,促进解放思想、更新观念、创新技术、优化工作,巩固公司的发展基础、提升发展内涵,实现从领先到卓越的崭新跨越。 本文以中国人寿天津分公司为例,研究我国寿险商业保险公司标杆管理的实施运作。本文在系统阐述了标杆管理基本概念的基础上,运用SWOT分析法对中国人寿天津分公司现状进行了剖析,阐明了中国人寿天津分公司引入标杆管理的背景,并对该公司对标体系确立进行了研究,通过对标指标分析,设计制定了针对该公司业绩提升的具体实施方案。