国家以人民利益为出发点,为了降低流量费用于2015年出台了提速降费政策,国内电信通信企业开始执行实施这一政策,各家企业纷纷推出相关的优惠套餐,将提速降费政策落实到地。虽然我国通信行业在4G时代积累了不少的客户和拓宽了用户市场,但是随着时间推移,几家电信通信企业面临着用户市场趋向饱和的压力。紧接着5G时代拉开帷幕,5G时代的来临给电信通信企业带来了新的发展和机遇。面对如此复杂的形势,LT公司作为一家电信通信企业,若想要抓住发展的机遇,则需要正确的战略目标指导以及完善的绩效评价体系。本文以LT公司为研究对象,对其进行了充分的数据收集和情况调查,再结合国内外专家学者关于平衡计分卡的理论研究,参考借鉴平衡计分卡实际应用的案例,对LT公司的绩效评价体系作出初步设计。首先,以LT公司的实际情况确定战略定位,结合绩效指标选取原则,绘制战略地图。其次,从财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度四个方面结合战略目标设置绩效指标,运用层次分析法确定指标权重,建立了一套基于平衡计分卡的绩效评价体系。最后,利用建立的绩效评价体系得出LT公司三年的绩效表现情况,对表现情况进行分析后提出改进的建议。本文通过分析认为,LT公司持续关注财务维度,但目前在客户维度和财务维度上还有有较大的上升空间。同时,今年来LT公司的内部流程维度和学习与成长维度的进步说明了公司对其重视程度加深。基于分析,对LT公司提出的改进建议主要是公司应该深化创新改革,提升网络竞争力,加大宣传与合作,提高员工水平,完善用户体验。在电信通信企业的绩效评价中使用平衡计分卡,不仅可以给企业提供全新的思路,还可以为企业指出变革的方向与可能性。而文中分析所发现的问题以及提出的相关建议,能为各地分公司和行业内其他企业提供一定的参考价值。