近年来,新生代员工大批进入职场,成为推动企业发展的一股中坚力量。但是,如何管理新生代员工,已成为现代人力资源管理的难点。新生代员工在人格特性、工作理念等方面都与老员工有较大差别,如果采取与老员工相同的管理方式,势必会带来一些问题。目前研究认为新生代员工的幸福感水平对工作行为至关重要,其幸福感水平的高低,直接影响其在组织中的行为表现。此外,近年来受移动互联网金融和宏观经济形势等外部环境的冲击,商业银行的竞争愈发激烈。银行产品不断增加、考核指标不断加重、内部考核日趋严格、超负荷的工作强度等,都使得银行从业人员承受的工作压力日益加重,工作幸福感越来越低。银行从业人员较低的幸福感将直接影响其服务水平与工作效率。因此,银行业新生代员工幸福感都存在哪些问题?如何才能提高新生代员工的幸福感?新生代员工幸福感与其工作绩效之间的关系是怎样的?这都是目前亟待解决的问题。本研究以AMO模型为理论基础,系统地探讨了新生代员工幸福感对其工作绩效的影响。本研究以238个A银行新生代员工为研究对象,采用定量分析方法对相关假设进行检验。结果发现:(1)性别、年龄、婚姻状况、学历、职位对员工幸福感无显著影响,而在本企业的工作时间、健康状况和与家庭成员的关系则对员工幸福感有显著影响;(2)A银行新生代员工幸福感正向影响工作绩效;(3)A银行新生代员工幸福感正向影响任务绩效;(4)A银行新生代员工幸福感正向影响关系绩效。与此同时,本研究还选取A银行作为案例研究对象,随机选取该银行的16名新生代员工进行质性访谈。根据访谈内容可知,该行新生代员工幸福感整体处于中等偏下水平。通过分析访谈内容,笔者主要提取了 6类影响该行员工幸福感的原因:(1)薪酬满意度和福利水平;(2)加班与休假执行;(3)工作氛围;(4)学习和提升自我的机会;(5)职业发展渠道;(6)沟通满意度和内部管理流程。新生代员工作为企业不容忽视的一股中坚力量,其工作状态应该受到企业管理者的高度重视,本论文研究结果已经证实了新生代员工幸福感对工作绩效的会产生显著影响,这对管理者有效提高新生代员工幸福感,以期提高其工作绩效具有一定的借鉴意义。除此之外,本研究还通过深度访谈对A银行进行案例分析,分析影响员工幸福感的具体因素,这有助于银行管理者发现现有管理制度的问题,改善管理机制,更有针对性的管理新生代员工,对银行人力资源管理具有重要的现实意义。