零售行业作为关系到民生,反应广大消费者消费理念和消费水平的重要行业,其健康发展对于国家经济和老百姓的生活水平息息相关。自改革开放以来,零售行业一直保持高速发展的节奏。但在最近几年以来,零售行业正在面临挑战,线下实体零售店受到冲击,线上零售的增速放缓。零售企业需要导入现代化的供应链管理理念提升客户满意度,提高运营效率,降低运营成本。销售与运营计划S&OP作为平衡供应链的需求与供给的方法论被越来越多的零售企业认可与应用。本文以MT线上超市为例,首先介绍了研究背景,中国的零售业随着消费升级以及技术变革正在进入一个新零售的时代。而后结合国内外的文献综述和供应链管理的相关理论,阐述MT线上超市供应链计划的现状和遇到的一系列问题,诸如对S&OP的认知存在误区、销售预测不准确、入库订单和收货产能不匹配、从事供应链计划工作的人员不足等。并针对上述问题提出针对的优化措施,统一对S&OP的认知、加强需求预测准确性、利用信息技术建立S&OP协同系统、合理配置供应链计划人员等。