我国金融体制改革后，强劲的市场竞争力和可持续的成长性成为国内商业银行生存和发展的关键，由于银行大部分效益都是由客户经理创造，而客户经理是银行业制度变迁的产物，它本身就是银行业改革一个重要的实务性部分。因此客户经理绩效考核的改革便越来越受到各家商业银行的重视。公正、客观的衡量并评价客户经理的业绩，可以提高客户经理的工作满意度，最大限度的调动其积极性、主动性。现代商业银行对客户经理业绩的考核是其人力资源管理工作的关键问题。　　本文通过对国内、外商业银行现行的客户经理绩效考核方案的比较，指出国外现行方案的可鉴之处，并针对中国建设银行A支行网点客户经理绩效考核体系进行分析。同时，根据现代管理理论，运用关键绩效指标和360度绩效评估相结合的方法，建立A支行网点新型、合理的客户经理绩效考核体系。　　通过案例，本文最后得出:一方面，客户经理绩效考核体系指标的设置应该财务指标和非财务指标相结合，其指标的权重应该根据市场环境和政策导向进行及时的调整及变化，同时绩效考核结果的反馈及运用对绩效考核的实施具有重要的作用。　　另一方面，目前各部门和个人已经无法单独抵挡激烈的市场竞争，在管理方面，流程管理也将逐渐取代职能管理，跨机构、跨部门以流程为导向的合作项目越来越多。因此，绩效考核应该更侧重于团队协作方面的考核，而不能只强调个人绩效指标而忽略团队绩效指标。