随着互联网技术的发展和互联网应用的普及,网络作为信息传播的媒介和平台,使得热点事件的相关信息传播得速度更快,受众范围更大,并且影响力更广。在这个过程中的热点事件迅速升级为网络突发事件,例如“躲猫猫事件”、“温州新余出国考察事件”、“厦门PX项目”等均为网民所熟悉。这些网络突发事件在网络上广泛传播并波及到现实社会,给社会生活和政府管理带来冲击,引发不良影响。因此,找准网络突发事件的形成原因,对于政府部门、媒体等在应对该类突发事件时具有重要意义。当前我国正处于社会转型阶段,社会阶层的快速分化、利益格局的剧烈调整、制度供给的缺乏、信任危机的加剧,势必会引发和激化多种社会矛盾、冲突,这成为网络突发事件形成的现实根源。与此同时,网络社会管理相对宽松,网络传播规制缺失、网民群体对网络突发事件的心理传染机制等一系列因素使得近年来网络突发事件频繁发生,并且还将在较长时间内不断发生。网络突发事件不同于传统意义上的现实突发事件,政府部门应摈弃一味的压制方法,要采取以引导为主,综合运用多种策略,使得网络突发事件向着良性方向发展。本文首先从网络突发事件概念的界定入手,并将其价值判断定义为造成负面影响为主的危机事件。探讨它的涵义、类型、特征及主要社会影响,分析其在激化社会矛盾、引发网络暴力和干扰政府决策方面造成的负面影响和对社会发展起到的正面作用。其次,本文试图运用网络社会研究理论和传染理论,从网络传播特性、网络群体的心理传染理论和现实社会转型的矛盾三个方面着手,阐明网络突发事件层出不穷和日益常态化的深层原因。以“温州新余出国考察事件”为例,分析网络突发事件演变所经历的四个阶段,以及传统媒体、网络媒体、政府部门和意见领袖对其发展趋势变化有怎样的影响。再次,探讨预防、合理应对的有效策略,建议从法律制度的建设和完善、网络技术的监测和管制、政府部门的合理引导,以及行业自律网民自律四个方面来应对和科学解决,以期完成本文的初衷。本文共分五章：第一章介绍了研究背景、研究意义、研究现状和方法；第二章主要阐述了网络突发事件的涵义、类型、特征,从两方面分析了网络突发事件对现实社会的影响；第三章从网络传播、网民群体心理和现实社会转型三个方面探讨网络突发事件的形成原因；第四章通过实例分析,总结出网络突发事件的演变过程和影响因素；第五章提出应对网络突发事件的策略和建议。