虽然随着医药卫生体制改革的不断深化,国家对民营医院的政策导向越来越倾向于支持和鼓励,但民营医院面对公立医院以及其他盈利性医院不断加剧的市场竞争,以及患者对民营医院的固化思维,想要在市场竞争中占有一席之地,兼顾社会效益与经济效益,并得以长远发展,民营医院就必须增强自身的医疗水平和服务意识,不断提升内部管理水平,加强学科和科研建设,才能在竞争中生存和发展。市场营销是民营医院的生存之道,患者服务是民营医院的生存之本,如何与公立医院差异化的竞争,如何根据患者的需求提供更好的医疗服务,如何注重社会效益的同时提高经济效益,是民营医院所面临的的问题。民营医院的市场营销人员是医院宣传与品牌推广的一线人员,营销人员的基本素质、专业知识、服务意识直接体现医院的形象;营销人员的推广、宣传、患者引导,直接影响医院的营收,所以营销人员的绩效管理占据民营医院运营管理的重要位置。只有把先进的营销策略与有效的营销人员绩效管理机制相结合,注重营销人员的专业素质和服务意识,全面调动营销人员的积极性,不断开拓新的市场、维护和发展现有市场,提高患者的就诊满意度,提升品牌美誉度,民营医院才可能有长远的发展。建立一套科学有效的绩效管理体系,优化营销人员绩效管理的流程与方案,通过绩效计划让营销人员明确目标;通过绩效实施让营销人员在实践中提升能力,逐步达成目标;通过绩效考核让营销人员发现和改进问题;通过绩效反馈让营销人员获得直接和间接的激励与成长。所以,营销人员绩效管理体系的建立与优化在民营医院的战略发展、目标达成中起着至关重要的作用。本文通过对AZ民营医院营销人员的绩效管理现状进行深入调研,发现AZ民营医院营销人员绩效管理体系的问题,分析问题的成因,并针对成因进行分析和优化方案的研究。本文用文献分析法对国内外医院绩效管理研究现状,以及绩效管理的相关理论知识进行学习和研究;运用访谈法、问卷调查法和案例研究法,以AZ民营医院为例,调研该医院营销人员绩效管理现状,分析营销人员绩效管理存在的问题和成因,提出针对性的改善意见和解决措施,并根据改善意见制定科学有效的解决方案和优化办法,得到研究结论后,指明下一个阶段的研究方向和当前研究存在的问题。希望本文的研究能对民营医院营销人员的绩效管理实践提供参考。