在“一带一路”倡议和“互联网+”等政策的推动下,跨境电子商务作为一种有效的国际贸易形式,发展前景广阔,为我国外贸的发展注入新的活力。第三方物流服务商在跨境贸易中充当连接供应链各方成员的“桥梁”,担任的角色至关重要。然而,我国第三方物流的发展进程却难以追赶跨境电商迅猛的步伐,对市场变化和客户需求的响应水平较低已成为第三方物流发展的瓶颈。事实上,组织的响应性已经受到学者们和管理者们的高度重视。快速而有效地响应市场变化和客户需求能够帮助第三方物流服务商增加其核心竞争优势,为组织和客户创造价值。因此,深入探究第三方物流服务商响应性的推动因素,并分析响应性所产生的组织效益显得尤为必要,对我国第三方物流和跨境电子商务的发展有重要的启示意义。本文首先回顾了第三方物流及响应性的国内外相关研究。在此基础上,本文从交易成本视角和组织信息处理视角构建了第三方物流服务商响应性的理论模型,并提出了六个研究假设。然后,本文采用问卷调查法获得了214份第三方物流企业的有效问卷,运用SPSS 22和Amos 22软件对数据进行结构方程模型分析,得到了第三方物流服务商响应性的最佳拟合模型并检验了研究假设。本文的研究结果显示:低不确定性、资产专用性、内部整合以及可视性均与第三方物流服务商的响应性之间存在正向关系,值得注意的是,内部整合和可视性能够极为显著地提高组织的响应性水平;另外,响应性对第三方物流服务商的组织绩效有积极影响,特别在提升组织的创新绩效方面影响显著。本文认为,在跨境电商背景下,响应性是一种非常有价值的组织能力。第三方物流服务商应结合具体环境及组织情况,优先提高内部整合以及供应链可视性水平,进而快速有效地响应客户需求。同时,响应性能够为组织创造巨大价值,营造良好的创新环境,增加核心竞争能力,使第三方物流服务商在复杂激烈的国际贸易市场中占据有利地位。总之,本文为我国第三方物流企业响应能力的提升带来一些管理启示,为促进我国跨境电商的稳健成长以及“一带一路”建设的高质量发展提供一个新的视角。