数字化背景下农行LA分行代理保险业务精准营销策略研究

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作为商业银行盈利来源的稳定器,其中间业务具有业务风险分散度较高以及受经济波动影响小的特点。其中代理保险作为银行丰富储户选择、扩大客群规模、做大做强品牌效应的利器愈发发挥着重要的作用。据2019年国民投资理财情绪指数中显示保险关注度显著提升,跻身前三位。可见随着社会财富的增加,人们关注资产保值增值的同时,对于人身财产安全的保障需求也在增长。随着数字化经济的发展、互联网金融的冲击,商业银行代理保险业务改变以往粗放的营销模式,结合自身优势,朝着精准营销的方向转型。本文以农行LA分行代理保险业务为例,结合数据分析现阶段该行代理保险业务发展现状以及传统营销模式下存在的问题,并通过数字化精准营销架构提出相关的解决措施。本文首先运用了 SWOT分析方法,分析了在数字化大背景下农行LA分行代理保险业务面临的环境与竞争,并结合历年数据整理以及问卷调查、深入访谈等形式得出现阶段该行传统营销模式的策略及效果评价,随后综合内外部环境分析、对相关问题进行准确定位,分析得出传统营销方式存在问题的原因。针对此类精准营销中存在的问题,结合农行LA分行代理保险业务的开展现状提出了在数字化背景下代理保险业务精准营销的优化建议。本文结合4C理论、市场细分理论以及让渡客户价值理论对该行代理保险业务精准营销策略进行剖析,提出了以客户为中心的代理保险业务精准营销策略。为保障相关策略落实,本文还提出了加强适应数字化转型综合性人才队伍建设以及强化风险管理保障信息安全,从而最终实现农行LA分行代理保险业务营销的精准化、实时化、多元化。本文的创新点在于将数字化元素纳入到营销策略体系中,在相关理论的基础上,以数字化转型为要点实现基于用户画像、建立大数据精准营销平台的精准营销策略。不仅丰富了农行LA分行代理保险业务的营销管理模式,还能够为其他商业银行金融业务数字化应用的推进提供新的营销思路,具有较广泛的应用场景。
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