近年来研究电信企业服务营销渠道的文章。成果层出不穷,但是不同地域电信市场竞争环境由于经济、社会、文化的差异性而存在着很多不同。作者在实际工作中发现,由于北京市电信市场存在许多不同于其他地区的特点,原有的一些电信渠道研究理论应用于北京电信市场存在着许多新的问题。因此有必要根据北京本地电信市场环境的实际特点,研究中国移动北京公司在新的竞争环境下如何构建合理的服务营销渠道体系,以提升企业的核心竞争力。本文运用最新的服务营销渠道理论,采用文献研究法、案例分析法与关键因素分析法等研究方法,结合对电信运营商尤其是中国移动北京公司的渠道管理现状调研,分析中国移动北京公司服务营销体系价格对核心竞争力的影响,探讨增强公司渠道竞争优势的思路与策略。中国移动北京公司通信市场已经进入城区市场增长趋缓、竞争加剧,郊区农村市场空间较大、亟待开发新阶段,中国移动北京公司原有的渠道体系架构存在许多制约市场发展的关键问题。制约中国移动北京公司核心竞争力的渠道关键因素包括渠道设计布局、渠道管理模式、渠道忠诚度、渠道控制和渠道冲突五个关键因素,表现出的主要问题是城区渠道分布不均衡,郊区农村渠道严重不足;集中管理模式不能适应渠道大发展要求;专营代理商“专营不专”;对大型手机卖场等强势代理商的控制能力薄弱;自有渠道与代理渠道之间存在利益冲突,代理商之间存在着恶性竞争。随着市场竞争的加剧,各运营商在服务营销渠道商的控制和争夺越来越激烈,中国移动北京公司必须对现有的渠道进行优化、巩固和提升,降低渠道失控的风险,才能更好地赢得市场竞争的主导地位。近年来,科技的进步与消费理念的转换已使市场环境发生了深刻的变化,电信运营商的服务营销已不能被简单地看作是促销的手段,它已成为竞争的有力武器,成为争取差别化优势的源泉。本文既有理论分析、论证,又有对北京电信市场真是数据的实证研究,结论具有一定的普遍意义和较高的应用价值,对我国电信运营企业在新形势下构建合理的服务营销渠道体系,提升企业核心竞争力有重要的参考意义。