在低碳环保和可持续发展的要求下,在国家的大力推动下,商品房精装修交付已成为必然趋势。但是近年来精装修质量问题频出,投诉率居高不下,对消费者的利益造成极大的损害,导致精装修维权活动频繁发生。面对这一矛盾,本文基于消费者全过程参与的角度建立商品房精装修工程质量评价模型,为商品房精装修工程提供评价标准和依据。本文在综合运用文献研究法、问卷调查法、深度访谈法的基础上,从消费者全过程参与的角度对商品房精装修工程质量影响因素进行识别,将消费者参与精装修工程质量评价的全过程分为消费者前期精装修产品选择、消费者中期施工过程监督、消费者后期权益保障三个阶段,建立精装修工程评价指标体系。接着利用专家打分法和层次分析法对所建立的指标体系中各个指标进行打分和计算,得到各个指标的权重。在计算出权重的基础上,运用模糊综合评价法建立模糊综合评价模型,并利用所建立的质量评价模型对一个精装修商品房小区进行实证分析,论证模型的可信度。所建立的精装修工程质量评价指标体系准则层三个指标的权重分别为0.4028、0.3779、0.2193。这一结果表明,消费者参与精装修工程质量评价的三个过程对于提高精装修质量所发挥的作用是依次递减的。并且根据各个准则层中的指标层的权重,还可以得到如下结论:在前期精装修产品选择阶段,消费者应该关注房地产商的品牌及装修材料和装修设计等方面的因素;在消费者中期施工过程监督中,消费者最应该关注的是施工质量,施工质量包括单项施工工艺的标准性、施工工艺、装修生产操作人员职业技能和职业素养、成品保护、装修公司资质、装修工期、装修进度、房地产对接态度与处理方式等八个指标;在消费者后期权益保障方面,消费者主要关注的是保修范围、保修年限和纠纷处理方式等要素。利用所建立的精装修工程质量评价模型对A小区的精装修进行评价,得分为75.8297,说明该案例质量结果是一般的范畴。精装修质量评价模型计算所得到的结果与小区居民对该精装修工程满意程度调研结果相符,说明所建立的精装修质量评价模型,是一种有效对精装修工程质量评价新方法,为商品房精装修工程质量评价提供新思路,有利于帮助政府部门把握精装修工程质量监管重点,有助于开发商掌握消费者对于精装修质量需求,对症下药提升装修质量。