随着中国电子商务市场快速发展,近年来我国网络零售市场交易规模越来越大,网络购物已经融入到很多人的生活中。在此背景下,学者也开始对C2C网络购物进行研究。已有的研究中对网店绩效影响因素、在线评价体系等方面进行较多的研究,然而,由于所研究的行业不同,学者们在研究同一因素对网店绩效的影响时却得出了不同的结论,使得各因素对绩效的影响存在不确定性。另外,已有的研究中多考虑的是变量间的因果关系,而对变量间的中介作用或调解作用研究较少。正是基于以上视角,本文以淘宝网3C数码店为研究对象,探讨淘宝网店经营中价格和信用两个最主要因素对网店绩效的影响,并研究服务质量对上述基本关系是否存在调节效应。　　在已有电子商务的相关研究归纳整理的基础上,本文提出淘宝店铺中价格、信用和绩效的基本关系假设和模型,并且构建了以服务质量为分组变量的多群组结构方程模型。本文通过收集淘宝网页面交易数据来测量价格、信用、绩效和服务质量四个变量,然后用Cronbachα系数检验和因子分析测量对各变量的信效度进行检验,结果表明所采用的测量指标能较好地反映各变量。在验证的过程中,本文先利用Amos7.0结构方程软件对价格、信用和绩效关系模型进行路径分析,结果表明价格对绩效存在显著的负相关关系、信用对绩效存在显著的正相关关系;其次利用多群组分析对服务质量的调节作用进行验证,结果表明服务质量对价格、信用与绩效的关系具有调节作用,并且在服务质量高的情况下价格对绩效的负向影响小于在服务质量低的情况下的影响,而信用对绩效的正向影响中在服务质量高时的影响要高于在服务质量低时的影响。最后,根据研究结论本文就如何提高网店经营绩效方面提出了几点建议。