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国有企业在我国国民经济中具有非常重要的地位和作用,其经营状况如何事关我国能否长期保持政治稳定、经济发展和改革开放事业顺利进行。但是,我国国有企业时至今日仍然普遍存在缺乏活力、经济效益不好、持续稳定发展面临诸多困难、市场竞争力不强、短期行为严重等问题,其中一个重要的长期没有得到根本解决的主要原因就是绩效评价思想和方法的落后。因此,不断改进和完善我国国有企业的绩效评价体系,研究引入先进的绩效评价方法在国有企业的应用,将成为一个非常重要的现实课题。 平衡计分法是过去十年中国外兴起的最重要的管理方法之一。它克服了传统绩效评价体系普遍只注重财务方面指标而忽视非财务指标的严重缺陷,能主要通过财务方面、顾客方面、内部经营过程方面和学习与成长方面等四个重要角度全面科学的对企业真实业绩进行综合评价。鉴于此,本课题研究力求以最新理论指导实践,采用案例研究法,组织该先进管理方法在企业中实际应用实施,构建出企业平衡计分卡适用模型,通过个案的应用研究实证,分析确认平衡计分法对我国的国有企业是否确实适合的问题?以此达到课题研究的目的。 本课题研究的实证结果显示:平衡计分法的基本原理对我国国有企业逐步真正树立以顾客为核心的思想、以市场需求为导向、不断提高核心竞争能力、促进国有企业经营绩效的改进具有积极的理论指导作用。同时,该方法在国有企业应用中也存在某些方面的局限性而还需要针对我国国有企业特性进一步改进与发展。另外,经过研究还发现,对国内外文献中专家普遍强调的关于平衡计分卡中财务、顾客、内部经营过程和学习与成长等四个方面业绩评价指标的重要性权数确定问题,与企业实际应用中的情况存在很大的差异性。等等这些研究结论,在一定程度上可以为我国国有企业进一步研究应用平衡计分法、引入一种先进的绩效评价方法提供借鉴和参考,从而更有利于充分发挥绩效评价对我国国有企业的正确导向作用,增强市场竞争力,促进国有企业持续健康发展。