感知价值、顾客满意作为影响消费者购买行为的重要变量,近年来受到理论界以及企业实践的广泛关注。影响感知价值和顾客满意的因素很多,而品牌形象是一个非常重要的变量。为了系统的研究品牌形象对感知价值和顾客满意的影响作用,本研究在大量文献回顾的基础上发展了这三者之间的关系模型,并将品牌形象分为产品形象硬性属性、产品形象软性属性、企业形象硬性属性、企业形象软性属性四个维度,分别研究他们对感知价值和顾客满意的影响作用,尝试清晰化品牌形象的不同维度对感知价值和顾客满意的不同作用。本研究以长春市电脑行业为研究对象,以便利抽样的方式抽取了209份样本。对所用量表的信度和效度检验表明,量表均有一定的信度和效度,可以作为这三个变量的有效测量。本研究使用AMOS软件对三者之间关系的结构模型进行了分析检验。研究结果表明:在电脑行业当中,品牌形象的各个维度均对感知价值和顾客满意有着显著的正向影响,其中产品形象的硬性属性是影响感知价值的最重要的因素,而在四个维度当中,企业形象硬性属性对顾客满意度的影响是最大的。