电子商务是一种由信息网络技术催生出来的新型的商务活动形式。近些年来,电子商务迅猛发展,给世界经济格局与商业环境带来重大变革,企业网络营销渠道的构建给传统营销渠道带来冲击。但不是说两者不能共存,两者各有优缺点。传统营销渠道,可以增强用户体验,保护品牌形象,但是销售市场有限。网络营销渠道的兴起,可以节省销售成本,开发新市场,但是时常面临物流滞后和网络安全的弊端。现代企业越来越重视在传统营销渠道基础上再构建出线上营销渠道,最终形成一种线上线下营销渠道并存的复合营销模式。但是这种模式下,多营销渠道之间会产生各种冲突,如同一层次中间商之间的冲突,同一渠道不同层次企业之间的冲突,不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突,各渠道成员为各自的利益难免互相倾轧。为了分析产生冲突的原因,并提出渠道优化的解决办法,本文以B公司为案例进行探讨,综合运用多种企业管理理论和数据分析法,分析B公司营销渠道现状与问题。研究发现,公司水平渠道、垂直渠道、多营销渠道之间都存在冲突,这给企业销售额带来不利影响。企业在设计分销渠道的时候会考虑不同角度、不同利益和不同方法等诸多因素,这会导致渠道冲突不可避免,只是程度不同,因此渠道优化设计就显得尤为必要。本文结合B公司多营销渠道的绩效分析,针对B公司多渠道冲突,从营销渠道选择、营销渠道运作和营销渠道管理三个方面完善B公司营销渠道优化设计。