特力屋零售事业群从1995年开始创立B&Q迄今已经将近18个年头,已经成为台湾最为成功的居家用品与服务公司。但追求进一步发展的同时,遇到国内外零售环境的变迁与内部管理能力不足的自省下,为了提升组织的专业能力,以追求下一波的成长,创办人何汤雄董事长开始启动特力屋零售事业群的改造工程。本文的研究目的,是以「特力屋零售事业群」为研究的主要对象,整理特力推动一连串变革的过程,并探讨下列议题：(1)成长中的企业,其进行变革的目的及意义为何?(2)由创业者所主导的企业,如何顺利的转变成为由专业经理人管理的企业?这当中所遇到的挑战会是什么?如何解决?(3)由创业者所管理的公司,其体质该如何改善,才能变成一个更伟大的公司?本文以个案研究法为主要方法,除透过访谈高阶主管与次级资料收集外,研究过程中亦比对组织变革相关的理论,作为分析基础,检视特力屋零售事业群推动变革的过程是否有哪些可取或不足之处。研究结论发现,特力屋零售事业群的变革过程与处理抗拒的方式,大致与学者所研究的步骤相去不远,但是关键的成功要素却是身为创业者,也是推动改革的何董事长必须能够先于企业组织改变,后续相关的措施才能够顺利推动,以获致成功的结果。