武汉市的志愿者服务活动丰富多样,其影响已经扩展到市民的日常生活的方方面面。但武汉市出台的与志愿者相关的法律法规、服务政策以及其他相关规定,却滞后于广东省、四川省、南京市、北京市和上海市。目前,武汉市对志愿者实行以精神激励为主,物质激励为辅,自上往下的激励与自下往下的激励并存的激励方式。从总体上看,武汉市志愿者激励机制建设尚处于起步阶段。武汉市现有的志愿者激励方式有助于充分发挥道德模范作用,对志愿服务中的物质成本进行必要补偿,并激发基层志愿组织管理者的主观能动性。但是其问题也是不容忽视的,主要表现为:舆论导向不正,身份自信不足;文化建设弱势,志愿氛围不够;岗前培训缺位,能力提升不利;过程激励缺失,服务质量不高。本文通过对武汉市志愿者组织和个人进行调查,在了解其现状和问题的基础上,对其特点、优点和问题进行具体分析,并结合国外的相关管理和建设经验,提出相应的对策。通过社会舆论引导、志愿文化建设、岗前技能培训和过程管理与完善,建立从志愿者服务前、过程中到服务后的全程激励机制。主要以这种支付志愿者道德正成本的方式,平衡社会志愿者的道德成本,以稳定和发展现有的志愿者队伍。为武汉市巩固“全国文明城市”建设成果、早日建成“志愿者之城”以及贯彻与落实市民公约提供有益的参考。