工程索赔风险管理是融社会科学、自然科学于一体的边缘学科,涉及工程技术、合同法律、贸易财会以及公共关系众多专业学科知识。我国建筑企业在工程索赔管理方面,无论在理论还是实践与国外同行存在较大的差距。索赔风险是工程风险管理中的重要组成部分,它是伴随工程项目实施与索赔而产生的。索赔管理关系到承包商与业主的切身利益,双方应给予高度的重视。在理论上,欧美等发达国家对索赔与风险的研究已形成一定的理论体系和比较完善的程序方法,在实践上,也积累了丰富的经验,对我国工程项目管理水平的提高起着重要的促进作用。 本文结合有关法律依据、FIDIC合同条款,从工程项目管理的角度,通过对案例的总结,根据工程索赔风险管理的特点,建立索赔风险管理的系统方法,提出索赔管理双赢的概念。利用信息证据理论建立了索赔风险信息识别模型,对信息进行可靠度评价;采用模糊神经网络的理论建立索赔风险因素的识别模型;利用MATLAB工具软件对风险因素的可能性进行了模拟与仿真;应用效用函数与模糊数学的理论建立了索赔风险事件的评价模型;应用模糊数学与博弈论的知识建立了索赔风险超对策矩阵与索赔谈判模型。