为打破电信市场垄断、促进电信市场竞争，政府监管部门积极推进电信企业重组，形成了中国电信、中国移动、中国联通在内的三大主体运营商，三大电信运营商都建立了全业务的通信网络，“以客户为中心”、“快速响应市场需求”和“不断进行创新”等都是对现代电信运营公司的基本要求。特别是随着电信市场逐步进入饱和，存量经营更加重要，客户服务、网络资源、网络质量已经成为电信运营企业运营的基础性核心资源，网络运行质量及管理能力直接影响客户的满意度，直接决定公司的市场竞争能力；另一方面，电信网络规模逐渐扩大，网络维护管理复杂多样，网络维护成本压力较大，提高网络运行质量，提升网络管理水平和管理效益具有现实意义。　　在企业自身需求和外部环境的双重驱动下，服务外包逐步发展和成熟，网络维护外包作为服务外包的重要方面，为电信企业提升网络运营能力，提高电信市场竞争能力提供了条件，通过将电信网络运行维护工作外包给专业网络维护外包提供商，电信企业自身则专注于专业的运营和营销，有助于发挥双方特长，电信企业降低网络维护成本、提高网络维护质量。本文以国内省级电信企业江西电信公司为实际研究对象，基于对江西电信公司通信网络维护服务外包的实际调研分析，分析江西电信公司通信网络维护服务外包现状，发现通信网络维护服务外包存在的主要问题及原因，提出包括网络维护外包模式策略、外包内容策略、外包单位选择建议等在内的网络维护服务外包策略及建议，论文研究成果具有较强的应用针对性和实践性，能够较好的为电信企业开展网络维护外包管理工作提供参考。