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随着需求和实践的推动,跨文化培训的指导和咨询方面得到越来越多的重视。公司派遣员工去海外执行工作通常是该公司业务拓展和全球发展蓝图中的重要环节,而跨文化培训的结果直接关系到员工海外派遣任务的成功与否。如何给予员工合适的培训已经成为许多跨国公司面临的挑战。跨文化研究领域的学者不断为该领域投入不竭精力,研究范围涉及跨文化培训的目标、内容、类型、时间、有效性评估等。从另一个角度来说,跨文化培训的有效性是通过外派人员在派遣国的适应程度来衡量的。国外有许多学者对跨文化培训和跨文化适应领域开展了实证性研究,其研究成果也为跨国公司对员工进行培训提供借鉴。但是国内专门针对中国商务外派人员跨文化培训及其适应能力的研究却不多。因此,本文旨在研究不同类型的商务外派人员对跨文化培训及适应情况。
本研究以跨文化培训和跨文化适应作为研究框架,综合利用前人提出的文化冲击和U形适应模型等相关理论,采用问卷调查方法,构建了跨文化培训下的设计、类型和时间三个维度以及跨文化适应下的总体适应,工作适应和交际适应三个维度。通过SPSS17.0软件对135份有效问卷进行数据分析和整理,将参与调查人员按背景分为不同性别、年龄、教育背景、职务和派遣国家。数据分析采用了描述性分析,方差分析,相关分析和回归分析对提出的八个假设进行论证。
研究结果发现中国商务外派人员对跨文化培训和跨文化适应程度与外国外派人员存在差异,显示出中国自身的特点,符合国情。除了之前国外学者提到的一些影响因素之外,研究表明跨文化培训应该根据外派国家文化适应难度来安排。此外,本文还为今后中国企业进行跨文化培训提供意见,用来帮助外派人员提高工作效率,增强跨文化适应能力。