电子商务是21世纪一个必然的发展趋势,基于互联网的电子商务是一种全新的商务模式,在全球范围内引发了生产方式的变革,更是21世纪中国提升国家竞争力的难得机遇。我国的电子商务市场非常庞大。根据国家统计局的数字,截至2012年我国上网人数达5.6亿人,互联网普及率达42%。与此同时,我国的互联网基础建设发展也非常迅速,家庭宽带普及率不断提高,这也成为了互联网电子商务蓬勃发展的基础。在上世纪90年代,B2C电子商务企业在我国就已经出现,然而因为互联网诚信环境的不成熟,B2C电子商务在一度陷入了低潮。此后,C2C电子商务模式因为灵活的方式得以迅猛的发展,同时促进了互联网诚信环境的成熟。B2C电子商务也以更好的品牌效应、更优质的产品保障和更好的服务,重新获得网民的青睐。不过,和国外的B2C电子商务相比,我国的B2C电子商务发展速度还是有不小的差距的。B2C电子商务蓬勃发展的同时,其运营流程也存在着大量的风险。为促进电子商务行业的健康发展,帮助B2C电子商务企业在行业中更具竞争力,研究流程中可能存在的风险及相应的控制策略是十分必要的。本文在已有研究的基础上,分析B2C电子商务企业运营流程的内容和主要风险,包括：人力资源及企业内部管理流程风险、产品采购及推广流程风险、订购及支付风险、物流配送风险和信息安全风险,分析识别方式,并结合SWOT分析等方法为运营流程中的风险评估并提出解决思路。最后以C公司为背景,对C公司运营流程中的关键风险评估因素进行风险评估,并根据评价结果提出相关的防范建议。