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中国房地产市场已进入品牌竞争时代,房地产企业品牌发展推进成为现在及未来房地产企业赢得竞争、获得发展的重要途径。在这一形势下,企业需要寻找一种更贴近实践的思考和管理方式来帮助企业实现品牌发展的战略目标;同时由于政策影响已越来越渗透至企业管理的各个环节,对企业自身的肌体素质提出了更高要求,因此,以全面的组织绩效改进为核心的卓越绩效模式将是企业可以选取的最为有效的研究工具和管理工具之一。由此,本文将推进房地产企业品牌发展作为研究焦点,以卓越绩效模式为研究基点,力求从关键过程的组织绩效改进角度出发,为中国房地产企业品牌发展推进提供更具操作性和系统化的思路与建议。
在“理论综述”部分,本文首先根据侧重点的不同对各主流品牌相关理论进行分类总揽,便于企业根据自身战略重点和工作组织特征来进行针对吸收;在“概念体系”部分,则主要根据品牌相关概念集的错综复杂和部分概念易混淆的特点,探索开发了“属性集”的方式来对相关概念进行索引并对实践中遇到的部分重点、易混淆概念进行辨析,为企业实践的知识准备提供思路和便利。
在核心研究部分,本文首先经分析认为:对于一个期望通过卓越绩效模式来推进其企业品牌发展的房地产企业来说,面对的将可以是三步走的绩效分析和改进过程,(1)明晰市场对“品牌房地产企业”的关键素质要求究竟是什么?(2)以关键素质的完备为目标,与卓越绩效准则对应识别最需关注和改进的关键管理过程及其绩效要求。(3)将“关键管理过程及其绩效要求”深化为可实施的关键过程,并同时形成“标尺”进行自检,找出短板并分析改进措施。
继而,针对这三个步骤分别进行深入探讨和论述:
第一步骤,本文首先在卓越绩效模式的框架下借助标杆分析的思想对“市场对品牌房地产企业的关键素质要求”这一论题进行研究,并借鉴戴维逊的“品牌冰山模型”理论提出“品牌房地产企业关键素质冰山模型”。
第二步骤,本文在“品牌房地产企业关键素质冰山模型”的基础上,以“卓越绩效准则”为主要研究工具,将品牌房地产企业关键素质进行组织绩效导向的分解与剖析,导出“与品牌房地产企业关键素质强相关的房地产企业关键组织绩效要求”。并以这组绩效要求为纽带衔接基于市场的“品牌房地产企业关键素质”和基于组织绩效改进的“房地产企业品牌发展推进关键过程”及其“过程要求”。
第三步骤,本文在“与品牌房地产企业关键素质强相关的房地产企业关键组织绩效要求”的基础上,建立包含两个层次的“房地产企业品牌发展推进关键过程体系”,并以Q企业为例进行应用分析。其中,“一级过程”以一个三角形的结构来描述房地产企业品牌发展推进关键过程体系中关键过程之间的逻辑关系,它用以指导品牌发展推进的工作思路和工作组织,其核心含义为:房地产企业品牌发展推进关键过程体系是品牌管理关键过程、与关键要求相对应的其他关键过程、品牌驱动因素三者的综合体,它们以三角形的结构保证企业品牌发展推进工作体系的稳固性。“二级过程”为一级过程框架下与“与品牌房地产企业关键素质强相关的房地产企业关键组织绩效要求”相对应的“房地产企业品牌发展推进关键过程”及其“过程要求”。
最后,本课题的研究意义在于:
以卓越绩效模式的全新视角对企业品牌发展推进过程进行研究分析,丰富了品牌理论研究的角度,推进了品牌理论的实践转化;将卓越绩效模式引入房地产企业管理研究并将其应用于某一明确的企业战略方向,在丰富其行业应用的同时,对其与中国企业实践的全面融合形成推进;在力争为中国房地产企业品牌发展推进提供有益思路和中肯建议的同时,对先进管理工具的实践应用方式提供建议和参考。