价值共创视角下互联网公益活动参与意愿影响因素研究

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互联网与信息技术的高速发展给社会各行业都带来了翻天覆地的变化,许多传统行业在与互联网结合的过程里,充分利用了大数据、云计算等先进技术使得自身行业得到快速发展,公益领域也受到了极大的影响。互联网公益已经在参与方式、互动方式等方面发生了很大的改变,学者们对互联网公益的研究也逐渐兴起,但是目前仍然停留在分析与传统公益的差异方面,对公众参与互联网公益的实证研究还比较缺乏。同时,极少有学者将价值共创理论引入互联网公益活动的研究中,其中很大一部分原因可能是互联网公益还处在起步阶段,很多理论亟待补充,可见以价值共创视角对互联网公益领域进行研究具有重要理论意义。推进公益事业的发展对促进社会和谐有重要意义,因此研究互联网公益活动参与意愿的影响因素,提升公众参与互联网公益活动的积极性具有现实意义。本研究首先介绍了互联网公益发展和价值共创理论演进的背景,基于此背景引出研究问题和研究方法并构建本研究的研究框架。按照研究框架的思路,本研究参阅了大量国内外文献,梳理了互联网公益与传统公益的差异,比较分析学者们在公众参与公益行为方面的研究,为本研究中的外在因素变量的选取奠定了基础。接着,总结了学者们在价值共创领域的研究成果,为本研究的内在因素变量的选取提供了理论基础。由于对互联网公益领域的价值共创活动研究较少,本研究尝试用价值共创领域中经典的DART模型分析互联网公益活动,以期将价值共创理论引入互联网公益活动中,为下一步的研究搭建桥梁。前期基础的理论工作完成后,本研究依据S-O-R模型和使用与满足理论来构建模型。根据文献综述的成果,选取了可参与性和人际互动性两个外在因素变量,内在因素变量则为社交关系价值,享乐价值和个人成就价值。针对该5个变量提出相应研究假设,最终构建了互联网公益活动参与意愿影响因素模型。在借鉴权威学者的相关研究和成熟量表的基础上,结合互联网公益活动自身特点设计了调查问卷,通过线上、线下结合的方式发放调查问卷,筛选后最终得到305份有效问卷。基于305份样本数据,本研究主要用结构方程的思想对模型进行验证和分析。本研究的研究结果表明,互联网公益的可参与性对共创用户社交关系价值和享乐价值有显著的正向影响,对共创用户个人成就价值有正向影响;互联网公益的人际互动性对共创用户社交关系价值、享乐价值和个人成就价值有显著正向影响;共创用户社交关系价值、享乐价值和个人成就价值对用户参与意愿有显著正向影响。针对研究结果,本研究提出继续发挥互联网公益活动外在特征优势和满足用户共创价值的需求两大可实现的建议。本研究的贡献在于将价值共创视角引入互联网公益活动中,基于S-O-R模型和使用与满足理论构建了互联网公益活动参与意愿影响因素模型,通过严谨的实证分析得出了有价值的结论,并依据结论提出了可落地的对策,以期互联网公益能够实现可持续发展。
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