伴随我国城市化的发展和城市房地产建设规模的扩大，服务于房地产开发企业和潜在房屋消费者的房地产经纪企业在数量和规模上也得到长足发展，成为房地产市场不可或缺的构成部分。但在新市场和新环境下，房地产经纪企业也面临诸多的困难和挑战，为了能够更好地生存和发展，房地产经纪企业需要开展更多迎合未来市场需要的服务创新活动。　　由于人们对房地产需求的多样化以及国家相关政策等方面的综合影响，我国房地产市场在近几年一直处于十分活跃的状态。房地产市场的活跃势必会导致市场存房量的增加，以居间为主要业务类型的传统房地产经纪业也由此迎来新的生机。由于市场整体环境的变化，传统房地产经纪机构已呈现出品牌化、规模化的发展趋势。在新时代背景下，房地产经纪企业不仅承担着提高房地产交易信息交流效率的责任，而且肩负着改善市场环境、规范经纪行为的使命。大规模房地产经纪企业为争夺市场份额，重新定义企业的服务本质，以创新为主要手段在服务产品同质化严重的情况下努力提升企业的核心竞争力。然而受传统房地产经纪行业在业务范围、服务方式、自身定位等方面的限制，我国房地产经纪企业的服务创新仍处于初步探索阶段，对该行业的创新触发机制、创新实现路径、创新行为主体等方面的认识都有待进一步提高。本文在明确研究的理论意义及实践意义的重要性后，以服务创新为切入点逐步展开在现有管理体制、市场需求变化、技术带来的机遇与冲击等外部环境，和企业追求自身行为规范化、服务意识觉醒、放眼长远利益等内部环境共同作用下，房地产经纪企业的行为活动。本研究针对房地产经纪企业服务创新类型、驱动因素以及创新模式等问题进行探讨，以期为完善服务创新理论体系提供支持，为打开房地产经纪企业的服务创新思路并促进企业服务创新能力提供实践指导。　　本文一共包括七章内容。第一章为绪论，介绍了本文撰写的研究背景与研究意义、研究思路与方法以及研究内容和结构安排。第二章为文献综述。该章分为两部分，分别梳理了房地产经纪和服务创新的相关研究成果，为本文提供理论上的支持。第三章介绍了房地产经纪的基本理论、内涵、发展的历史沿革，分析了房地产经纪存在的必要性、发展现状及传统房地产经纪主要业务类型。该章设计的主要目的是为识别房地产经纪服务创新奠定基础。第四章以分析房地产经纪企业服务创新现状为开端，探讨了房地产经纪企业的服务创新类型及内部、外部驱动因素。其中，服务创新类型一共有三大类。内部驱动因素包括:企业战略和管理、员工、组织结构;外部驱动因素包括:5种轨道和4种行为者。第五章在整合各相关理论与房地产经纪企业服务创新实践的基础上，构建了具有针对性的房地产经纪企业服务创新模式。第六章以典型案例的选取思路为开端，确定了理论应用的研究对象，运用所构建的模式剖析了典型企业的服务创新活动，并针对其存在的、可能影响服务创新能力的问题提出了相应的对策建议，迸一步阐述和验证了本文的研究成果。第七章是论文的结论与展望，归纳了本文的主要结论和创新点:通过对理论的梳理，对以往相关研究成果进行对比分析，识别出主要的研究聚集点;分析了相对于传统房地产经纪的新服务创新类型，并在此基础上，针对我国房地产经纪企业所处的外部环境及组织的内部环境，研究得出我国房地产经纪企业服务创新的外部及内部驱动因素;在房地产经纪企业服务类型和创新驱动因素的研究基础上，构建了含有服务创新内核、介质、创新可能性边界的房地产经纪企业服务创新模式;选取典型案例，运用本文中构建的房地产经纪企业服务创新模式对案例进行应用分析。此外，也指出了文章存在的不足，且对今后的研究方向给出了相关建议。