基于顾客价值曲线的高科技企业战略创新与管理

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以竞争为核心的传统战略是工业经济时代企业成长的主要路径,企业为实现其即定的市场目标,一切以赢得有限资源领域的竞争优势为基础来谋划其经营活动,尤其是当这种以竞争为核心的战略集中于如何击败竞争对手时,企业常会发现在他们付出巨大代价之后,获得的不过是一种模仿性的市场改善,并非是对提升企业价值创造能力具有实质意义的创新。如今传统的工业经济社会正逐步转变为知识经济社会,企业的外部环境已经发生了广泛而深刻的变化,企业的生存和发展正面临着越来越严峻的挑战。高科技企业的产品具有高投入、高风险的特征,且产品生命周期趋于缩短、市场竞争日趋激烈。因此,成功的顾客价值创新型战略,对于提升高科技企业的价值创造能力和市场竞争力有着极为重要的意义。而从顾客的关键需求要素出发,发掘产品顾客价值创新点是制定企业创新战略的基础,本文引入顾客价值曲线,将顾客价值曲线与平衡计分卡相结合运用于制定、执行、评价企业战略创新,通过案例分析阐释了如何根据顾客价值曲线调整企业创新战略,促使高科技企业能依据内外部环境的变化整合并获取新的资源,实现企业价值创造能力的提升。
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