近几年,全球零售百货业处于低谷期,虽2017年零售百货业的市场经济形势略有回温,但电商对实体零售市场的冲击仍未停止,来自各方面的压力致使百货业的发展处在困难重重的境地之中,连锁百货集团单纯依靠大肆开店、并购已不再是经营提升的最佳策略。中国百货行业近两年迎来了最大的“关店潮”现象,而且,“关店潮”不仅仅出现在一线城市中,现在已经蔓延至二、三线城市。如何使国内百货业突破重围,摆脱亏损和停滞不前的局面,迎难而上,最终得以成功转型,是百货业现如今面临的严峻课题。首先,本文通过查阅百货业国内外专家、学者的理论研究,将相关文献材料进行整合,对近五年的国内外百货行业的发展进程及现状进行概述和分析。其次,本文将以大商集团股份有限公司M百货作为研究主体,运用战略管理分析工具对M百货存在的问题点进行研究,挖掘出导致问题产生的根本原因。再次,对M百货所在区域环境、以及现有竞争对手的发展现状进行分析,为M百货找到准确的自身市场定位。最后,针对M百货存在的问题点,诸如,硬件设施陈旧、市场定位模糊、缺乏领导型人才、营销活动模式单一、超市区域毛利贡献率低于其他品类、店铺内品牌竞争力低于竞争百货店等问题,为M百货提出切实有效的经营战略策略,重新对店铺主体进行大刀阔斧地改造升级、明晰店铺市场定位、引进管理型人才、对不同需求的顾客推出差异化营销活动方案、优化超市品类组合、调整品牌招商方向、重新规划卖场布局等。使M百货成为区域内独树一帜的新型百货店铺,彻底摆脱老旧的设施,将“世界的今天在这里”的经营理念继续传承下去,成为百货业的潮流标杆,使M百货最终达到提升经营能力的目标。