信任在社会生活中普遍存在,是人际关系和亲密关系的基本要素。社会关系的可变性决定了信任的动态建构性,话语在这一动态协商过程中发挥重要作用。近年,信任构建研究逐渐趋向与话语分析相结合,但信任修复的话语研究尚有充实的空间,修复信任的话语策略有待进一步挖掘。本文选取2008年经济危机期间世界500强公司年报的30篇主席致辞,基于Fuoli&Paradis(2014)的信任修复模型,在考虑到语境特殊性的同时,进一步挖掘信任修复的话语策略。研究在证实Fuoli&Paradis的信任修复话语模型可行性的同时,揭示了 500强公司信任修复策略的不同侧重:与对可信性维度的一致性和善意维度相比,世界500强公司更侧重于能力的修复。在话语策略方面,不同于Fuoli&Paradis(2014)元模型中强调积极和中和消极两个策略之间的独立关系,本研究发现两大策略交相戏动,互有结合。同时,世界500强公司采用了更细致的话语策略,在强调积极方面凸显企业地位,做出预测以及与三方联合等策略,在中和消极方面采用将危机识解为机遇或强调危机的普遍性等策略。上述差异体现了语境在信任修复的作用。基于Tomlinson&Mayer(2009)归因模型中的三要素(焦点,可控性,稳定性),本文对比分析了经济危机语境与元模型语境,强调语境对于策略选择的影响:500强公司借助夸大行业损失来体现危机的不可控性,后者影响了修复策略在能力、一致性和善意三个层面的侧重点;采用与第三方结盟,强调行业地位或做出预测等方式,减少危机稳定性来显示危机的非恒定性。经济危机的普遍性与公开性决定了在修复过程中,相对于一致性和善意,500强公司更加侧重能力的修复。本研究细化了信任修复策略的同时,揭示了语境因素对信任修复策略的影响,在补正充实Fuoli&Paradis(2014)模型的基础上,把信任方纳入视域,修正了只注重被信任方的传统信任修复倾向。这一努力对于人际信任关系的动态建构和修复具有一定的借鉴意义。