保险业、银行业、证券业是我国金融服务业三大支柱,其中保险公司具有着社会稳定剂和经济助推剂的重要功能。近年来,国内的保险市场开放程度逐渐加大,竞争日益趋于激烈,主体不断增加。保险业进入到迅速发展的时期,保险主体间竞争最激烈的领域已不再局限于保费和市场份额上的竞争,而是逐步转型升级为核心人才的竞争。因此留存核心员工在企业人力资源管理中变得至关重要。本文以TP财险江西分公司理赔员工为研究对象,以该公司的理赔员工流失现象作为切入点。整理了核心员工等相关概念,梳理了国内外涉及保险员工流失相关理论。在此基础上,收集了TP财险江西分公司的内部数据、管理制度等内部资料,利用马奇和西蒙模型设计调查问卷和访谈提纲,对已经离职的理赔员工进行发放问卷和深度访谈,总结出可能导致理赔员工流失的原因:岗位的稀缺外部环境好、忽视企业的文化建设、缺乏对员工的心理健康管理、工作制度缺乏灵活性、缺少职业规划指引等七个方面原因。针对流失问题,在工作生活有效性的视角下,提出了企业应该在营造和谐的企业文化、建立家庭友好型政策职场、建立特殊岗位弹性工作制度、鼓励员工参与管理等七个方面的对策建议。为确保对策措施能够有效顺利的实施,本文提出管理层的高度重视、充足的资金和保证良好的沟通作为三大保障措施。在一定程度上降低理赔员工的流失率,达到相对工作-生活有效性的同时,帮助企业健康发展。理赔员工对于财险公司起着对外维护公司形象和有效把控公司成本的重要作用。因此,理赔员工流失对企业有相当严重的损失。探究理赔员工流失的影响原因并有针对性的提出对策建议,使该公司理赔员工流失率控制在企业发展的合理区间范围内,同时也希望新角度看待员工流失问题可以为其他保险公司员工管理提供有益的参考。