山东网通公司是山东本地最大的固定电话运营商，为国家提供通信支撑保障，对国家经济发展、百姓生活质量的提高起到巨大促进作用，是国民经济中关系国计民生的重要国家垄断性行业之一。中国电信市场从1998年起，经历了多次的改革，竞争的局面已经形成，通信业得到膨胀式的发展，通信新产品不断推出，新技术不断得到应用，通信产品、服务价格越来越低，改革发挥了巨大的促进作用。但是，当前中国通信市场已经显露出深层次的问题和矛盾，恶性竞争越演越烈，固定和移动的异质竞争越发突出，通信监管法律、法规不健全，国家政策不匹配，资源获得机会不平等，造成运营商业务增量不增收，盈利能力下降，竞争实力不均衡，新技术得不到快速应用，如第三代移动牌照（3G）国家迟迟不能明确下发时间和牌照张数这一敏感问题。面对当前的通信市场局面，国家将进一步深化电信改革，完善法律、法规，规范市场行为，调整市场格局，建立更协调、有序发展的电信市场。山东网通公司作为历次拆分的母体公司，是本地固定电话主导运营商，拥有网络、品牌、人力资源优势，但是，同样面临着移动业务和其他新兴固定电话运营商的激烈竞争，业务收入增长缓慢，用户及电话费分流严重，并且面临新技术应用的颠覆性威胁。因此，在当前的严峻形势下，需要制定短期和长期的战略规划，特别是实现企业可持续发展的长期战略规划尤为迫切，同时在内部经营策略、职能设置等关键管理环节上需作出战略调整，提升企业竞争力，在未来电信市场进一步深化改革中占据主动。 第一章对全国通信市场改革、竞争局面、国家政策、全球电信发展进行了详尽的分析。首先是对电信市场改革进行阐述，对通信市场的现状、发展和竞争局面进行分析，主要从运营商组成、增长情况，业务比重进行描述，当前的竞争越来越激烈，显现出深层次的问题，并对竞争发展趋势进行分析，移动电话业务对固定电话业务冲击巨大。阐述山东网通的总体情况和竞争地位，以及山东的经济基础，通过分析看出，山东网通公司面临的机会和压力。分析当前国家政策、行业政策，分析全球通信市场和通信技术发展趋势。中国电信市场将会进一步深化改革，作为山东最大的固定电话运营商，需制定符合山东网通发展的战略，才能在未来竞争中占据主动。 第二章是公司战略制定的一般过程，首先是确定公司愿景，在未来竞争中占据主动。其次是描述公司的使命，通过提升资源，涌现能力，创造价值。最后制定公司战略目标， 包括阶段性目标和总体目标。 第三章对公司的竞争力进行分析。分析通信行业的竞争力，对公司外部因素进行分析，分析公司面临的机会和威胁，对公司的内部条件进行分析，分析公司具有的优势和弱点。通过分析找出机会和优势，以及主要威胁和弱点，针对公司的竞争能力和内外因素，制定合理的战略。 在以上分析的基础上，第四章对公司的产品组合、长期发展、经营策略、组织结构、职能做了进一步的分析，制定公司的产品组合、长期发展、经营和职能战略规划。建立可持续发展的长期战略，调整营销理念和经营策略，运用职能战略的整合，建立现代化管理体制，促进公司提升竞争力。