由于体制原因，国内商业银行同质化经营日益严重，仅仅依靠存贷差的盈利模式已经不能满足国内银行的发展需求，纷纷仿效欧美银行，至上而下进行改革，寄希望于通过产品与服务的创新寻找新的增长点。特别是随着中国银行业对外开放不断深入，国内商业银行在服务理念、经营模式上受到了外资银行的不断冲击，国内外银行发展经验证明，深化银行体制改革，加大金融产品和服务创新力度是未来银行发展的趋势。2005年10月，中国银监会主席刘明康率在“上海银行业首届合规年会”上列数了目前我国银行业发展的诸多弊端，并率先在国内提出了建设“流程银行”的概念。该理念迅速被各家银行所接受，以民生银行为代表国内商业银行由此开始了由“部门银行”向“流程银行”实践发展之路。本文将从流程银行的源起和欧美国家建设流程银行的实践入手，深度剖析民生银行流程建设，为其他商业银行进行流程银行建设提供可供借鉴的范本。