社会工作介入城市社区智慧居家养老服务研究——以Z社区为例

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在当前全球人口老龄化的大背景下,随着经济的发展与科技的进步,我国老年人的养老需求也日益多元化,传统养老方式已无法充分满足老年人的个性化、多元化养老需求,而智慧居家养老方式为弥补传统养老方式存在的诸多不足提供了解决方案。智慧居家养老是一种在互联网支撑条件下与传统居家养老相结合的新兴多元化养老方式,旨在为老年人提供效率高、服务范围广的养老服务以及多元化、高质量的养老生活。而老年社会工作为社会工作主要的工作形式之一,社会工作与智慧居家养老有着理念的重合,通过社会工作介入智慧居家养老服务,利用社会工作的相关专业知识与技巧为智慧居家养老行业的建设“添砖加瓦”。同时,“智慧居家养老”的出现,也开拓了老年社会工作的新领域,间接地推动了老年社会工作的完善与发展。本文主要以马斯洛需求层次理论、社会支持理论为指导,运用了参与式观察法、问卷调查法、半结构式访谈法对Z社区进行了实地调研,发现Z社区存在老年人对于智慧居家养老认知不足、老年人的多元化养老需求无法满足、老年人的智能设备操作能力低、老年人缺乏反诈意识的一系列问题。根据调研所得到的数据,针对Z社区所存在的问题,开展了个案工作以及小组工作。通过社会工作的介入,提高了Z社区老年人对于智慧居家养老的认知,提高了Z社区老年人对于智能化设备使用的熟练度,缓解了Z社区老年人的孤独感,满足了其在精神慰藉方面的需求,提高了他们的自我防范意识。在实务过程中发现目前Z社区在智慧居家养老服务方面存在缺少专业性人才、老人对社会工作缺乏认可度、资源链接不足的问题,并为此提出了合理建议,为Z社区智慧居家养老的发展与完善提供了有效助力。
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